ENVIO & DEVOLUCIONES

Gastos de envío.

Los gastos de envío son como se describen a continuación. Siendo estos aplicados de forma automática por la página Web.

España
  • Express: 5.00 €. Entrega en 24/48 horas laborablesA partir de 40 € de compra gastos de envío GRATIS.
Baleares
  • Express:  NO HACEMOS ENVIOS A BALEARE
Canarias
  • Express:  NO HACEMOS ENVIOS A CANARIAS
Ceuta
  • Express: NO HACEMOS ENVIOS A CEUTA
Melilla
  • Express: NO HACEMOS ENVIOS A MELILLA
   

 

Condiciones de pedido de compra.

Se entiende por compra, siempre que un pedido realizado en la plataforma o tienda online www.cosmeticosnumero1.com sea aceptado por las dos partes en un contrato de compraventa. La aceptación por parte de (Cosmeticosnumero1.com) del contrato de comrpaventa, se entiende como tal, solo después de que el pedido haya pasado al estado «Entregado a Logistica». De igual manera, el cliente podrá modificar su pedido o anularlo sin coste hasta que haya pasado al estado «Entregado a Logistica»

Los precios de la tienda online son válidos salvo error u omisión. Son son vinculantes y Cosmeticosnumero1.com informará lo antes posible al cliente que haya realizado un pedido, del precio correcto del producto, y le dará la posibilidad de devolverle el dinero de forma inmediata o continuar con la compra haciendo una devolución o un cobro parciales.

El cliente podrá empezar y finalizar el pedido por la web, por email en [email protected], con la ayuda de nuestras asistentes siempre que lo desee y en horario laboral.

Los gastos de contrareembolso son fijos de 3,5 € para cualquier modalidad de envío.

Cosmeticosnumero1.com) se reserva el derecho a anular de forma unilateral el contrato de compra por los siguientes motivos: Precios incorrectos, errores informáticos que permitan descuentos no publicitados, errores informáticos que permitan la suma o acumulación de varios descuentos o cupones, errores humanos o informáticos que permitan la confirmación de una compra por debajo de los precios de coste, almacenamiento, de operación, de gestión y envío de los productos que contiene el pedido.

Cosmeticosnumero1.com entiende que el contrato de compraventa solo queda perfeccionado por el consentimiento y aceptación de las dos partes. En el caso de las compras en la tienda online www.cosmeticosnumero1.com, se entiende como tal, solo después de la revisión manual del pedido o después de su entrega a Logística. El cliente debe entender como aceptación del pedido de compra y por lo tanto que el contrato está perfeccionado, solo cuando el pedido ha pasado al estado «Entregado a Logistica». Cualquier otro estado anterior significaría que el pedido no se ha revisado todavía, o se ha revisado pero todavía no se ha aceptado.

La aceptación o confirmación del pago por cualquier medio, no implica la aceptación del contrato de compra. Aunque el cliente o cualquier otro tercero ya haya ingresado el dinero en la cuenta de Cosmeticosnumero1.com, haya realizado el pago mediante tarjetas o contratado algún tipo de financiación y el dinero ya se le haya retirado de su cuenta. Si le pedido no llega a ser aceptado y el contrato de compraventa no se ha perfeccionado, Cosmeticosnumero1.com devolverá el importe integro al cliente o al tercero.

Si el pedido no fuera aceptado por parte del vendedor, Cosmeticosnumero1.com tratará de ponerse en contacto con la persona que haya realizado el pedido, para tratar de comunicar los motivos por los cuales no se ha aceptado el contrato.

Condiciones de envío.

Los tiempos de entrega dependen de la opción elegida, que se detalla en la tabla anterior.

No es posible entregar antes de las 9:00h y después de las 20:00h del día siguiente.

El cliente será responsable de que la dirección de envío esté correcta.

Inmediatamente tras haber entregado su paquete a la agencia de transporte, le llegará un SMS y un Email donde podrá realizar cambio de domicilio o activar la recogida en punto Tipsa. Cualquier modificación en la dirección al día siguiente, supondrá una recanalización del paquete, esos gastos tendrá que asumirlos el cliente y pagarlos directamente a la empresa, la cual ajustará el importe al nuevo código postal, peso del paquete, etc.

Una vez entregado a la Agencia de Transporte, el reparto se realizará en los días posteriores.

Si el usuario no tuviera disponibilidad horaria en su domicilio, le recomendamos que ponga como dirección de entrega su centro de trabajo o algún punto de recogida confianza.

Tras 7 días sin respuesta del cliente, si el cliente rechazara el pedido o no quisiera asumir los costes de recanalización por un error en la dirección de envío, el paquete será entregado de nuevo a Cosmeticosnumero1.com. En este caso Cosmeticosnumero1.com, realizará la anulación del pedido y la devolución del importe de la compra descontando 6€ de gastos de devolución.

Procesamiento de Envios.

    • Los pedidos serán siempre procesados entre las 8:30h y las 15:00h de los días laborales en la ciudad de Elche (Alicante) una vez el pago sea efectivo y confirmado. Cualquier pedido realizado por el cliente después de las 15:00h, será procesado el siguiente día laboral.
    • Una vez procesado el envío, se entregará a paquetería a las 16:00 de ese mismo día o a las 16:00 de los días posteriores, según las condiciones de Envio contratadas por el cliente. 
    • Tras la entrega a paquetería  a las 16:00, la agencia de paquetería tardará entre 8 y 72h laborables en llevar el paquete a la plaza de destino y hará el primer intento de entrega durante el día siguiente de la llegada a la plaza de destino.
  • Ningún envío puede ser entregado al cliente el mismo día que se realiza. Cualquier entrega urgente, será como muy pronto el siguiente día laboral.

Garantía, productos defectuosos o envíos erróneos.

Todos los productos ofertados son productos originales de las firmas, con garantía de fábrica y en principio, sin defecto conocido por Cosmeticosnumero1.com

En caso de que el producto llegue al domicilio del cliente con algún defecto o sea diferente al producto seleccionado por el mismo, el cliente deberá, en un plazo de 24h, realizar fotografía y reemitirlas a nuestro correo electrónico [email protected]

En este caso, será Cosmeticosnumero1.com la responsable de gestionar la incidencia, realizando la recogida del artículo y devolución a nuestros almacenes.

El usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto.

En caso de seleccionar anulación y abono, el importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 48 horas, desde la devolución del producto a nuestras oficinas. Los costes de devolución del producto serán a cargo de Cosmeticosnumero1.com.

Derecho de modificación, devolución o desistimiento.

Es posible rectificar o anular un pedido realizado, sin coste alguno para el cliente, siempre que el estado del pedido no haya pasado a “Entregado a logística”.

Una vez los paquetes han pasado al estado “Entregado a logística” el cliente tendrá que acogerse a su derecho de devolución o desistimiento.

El comprador tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver su compra.

La devolución la realizará el cliente a través de la agencia de transporte que desee, asumiendo el cliente los gastos de envio. La dirección de envío de las devoluciones es la siguiente:

Cosmeticosnumero1.com

C/ Francisco Vicente Rodriguez, 3 Bajo Izq

03202-Elche

Alicante

[email protected]

El importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 7 días naturales, desde la devolución del producto a nuestras oficinas. 

Para poder ejercer este derecho, el producto o productos de cosmética que se desean devolver, deben estar en su estado original y no haber sufrido ninguna alteración. Esto significa que debe estar en su caja original, sin abrir o desprecintar y con los elementos que garanticen su “no manipulación” en perfecto estado.